U slučaju nepoznate uplate potrebno u eVisitor sustavu potrebno je promijeniti status uplate u status "Nije BP". Turistička zajednica može obavijestiti osobu o pogrešnoj uplati nakon koje će uplatitelj tražiti preknjiženje uplate ili povrat uplate.

Sredstva se mogu preknjižiti kao i sva ostale uplate. Potrebno je odabrati stavku i „Knjiženje“ te u tom prozoru odabrati obveznika i objekt (aktivni ili neaktivni) na koji je isto potrebno preknjižiti.

Trenutno u eVisitor sustavu postoji samo prikaz zaduženja prema objektima. Ako je potrebno prikazati zaduženje prema OIB-u odnosno obvezniku potrebno je izraditi izvještaj po želji. Isto je moguće napraviti u izborniku „Izvještaji – Financije“ te odabrati vrijednost „Saldo“ te nakon podešavanja razdoblja u retke dodati „Obveznik – Naziv“ te „Obveznik OIB“.

U eVisitoru ne postoji takav izvještaj već bi se do takvog izvještaja moglo doći kombinacijom više izvještaja odnosno izvještaj sa statusom objekata i izvještaj sa statusom financija po objektima.

Adresa boravka, ukoliko se radi o adresi obveznika, može se kreirati u pivot izvještajima.

Adrese objekata i obveznika mogu se pronaći u:

• Obveznik – kontakt podaci
• Objekt – Adresa za dostavu pismena
• Objekt – Naziv Obveznik OIB

Takav izvještaj može se napraviti u izborniku „Izvještaji – Izvještaji – Turisti“. Nakon odabira razdoblja, potrebno je odabrati vrijednost broj turista, odabrati „vrstu objekta: "Nekomercijalni", „Objekt Naziv“ i opcionalno ostale podatke koji su potrebni.

Postoji izbornik s već modeliranim izvještajima i postoji izbornik u kojem se izvještaj može izmodelirati.

Dodavanjem retka u izvještaj definira se koje će sve podatke izvještaj imati u jednom zapisu. Dodavanjem stupca proširuje se raspis odabrane vrijednosti izvještaja.

Primjer. Noćenja po vrsti objekta po kvartalima; Dolasci po starosti turista po mjesecima.

Direktno putem prilagođenih izvještaja nije moguće izvući podatak o adresi objekta. Potrebno je koristiti excel za obradu podataka dobivenih iz eVisitora.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > objekti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (može dan kreiranja izvještaja)
• Vrijednost: postaviti proizvoljno (sustav zahtjeva unos barem jedne vrijednosti)
• Retci: Objekt – Naziv

EXCEL

Kada preuzmete izvještaj, potrebno ga je otvoriti u excelu. Potrebno je označiti cijeli stupac „Objekt – Naziv“ te koristiti funkciju „Text to column“ koja se nalazi pod "Data>Text to column“ Potrebno je koristiti „delimiters" te postaviti na zarez/comma.

Funkcija će jedan stupac razdvojiti na više stupaca koji će sadržavati naziv objekta, grad/općinu kojoj se objekt nalazi te adresu objekta.

Napomena: potrebno je pregledati excelicu i po potrebi ručno korigirati podatke u stupcima.

Direktno putem prilagođenih izvještaja nije moguće izvući podatak o gradu prebivališta. Potrebno je koristiti Excel za obradu podataka dobivenih iz eVisitora.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > objekti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (može dan kreiranja izvještaja)
• Vrijednost: postaviti proizvoljno (sustav zahtjeva unos barem jedne vrijednosti)
• Retci: Obveznik - Kontakt podaci

EXCEL

Kada preuzmete izvještaj, potrebno ga je otvoriti u excelu. Potrebno je označiti cijeli stupac „Obveznik - Kontakt podaci“ te koristiti funkciju „Text to column“ koja se nalazi pod "Data>Text to column“ Potrebno je koristiti „delimiters" te postaviti na zarez/comma.

Funkcija će jedan stupac razdvojiti na više stupaca koji će sadržavati ime, prezime, grad prebivališta obveznika.

Napomena: potrebno je pregledati excelicu i po potrebi ručno korigirati podatke u stupcima.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > objekti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (može dan kreiranja izvještaja)
• Vrijednosti: Broj kreveta (ostalo proizvoljno)
• Retci: Objekt - Vrsta objekta i Obveznik – Naziv (ostalo proizvoljno poput Obveznik – OIB)

Direktno putem prilagođenih izvještaja nije moguće izvući podatak o prosjećnom broju noćenja po dolasku. Potrebno je koristiti excel za obradu podataka dobivenih iz eVisitora.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > objekti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (može dan kreiranja izvještaja)
• Vrijednosti: Broj kreveta (ostalo proizvoljno)
• Retci: Objekt - Vrsta objekta i Obveznik – Naziv (ostalo proizvoljno poput Obveznik – OIB)

Možete dodatno "graditi" izvještaj dodavanjem parametara "objekt - Vrsta", "vrijeme - godina", "vrijeme - mjesec"...

EXCEL

Kada preuzmete izvještaj, potrebno ga je otvoriti u excelu. Kako bi se dobio podatak o "Prosječnom broju noćenja po dolasku“ potrebno je postaviti formulu „Broj noćenja“ / „Broj dolazaka“.

Primjer: Broj noćenja: 3 932 149, Broj dolazaka 952 911.

Prosječni broj noćenja po dolasku iznosi: 4.1

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > Financije
• Razdoblje: postaviti proizvoljno, preporuka višegodišnja razina
• Vrijednosti: Uplata i Zaduženo (Po potrebi: Donos, Razlika, Saldo)
• Filter : obveznik - OIB i u njega unijeti OIB obveznika kojega tražite ili obveznik – naziv – olovčica za uređivanje unosa u stupci „Akcija“
• Retci: - Vrijeme - Godina ili Vrijeme - Mjesec

Za dodatnu provjeru uplata s parametrom „Vrijeme – Datum“ se po datumu uplate mogu iste pronaći na FINA izvodima. Ukoliko turistička zajednica ima više aktivnih IBAN računa unutar FINA izvoda potrebno je označiti onaj račun na kojega je obveznik napravio uplatu (u izvještaju dodati parametar „bankovni račun – naziv“).

Direktno putem prilagođenih izvještaja nije moguće izvući podatak o broju dana u godini koja su ostvarila noćenja. Potrebno je koristiti excel za obradu podataka dobivenih iz eVisitora.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > Turisti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (preporuka godišnja razina tj.1.1. do 31.12. )
• Vrijednosti: Broj noćenja.
• Retci: Objekt – Vrsta, Vrijeme - Datum

EXCEL

Kada preuzmete izvještaj, potrebno ga je otvoriti u excelu. Tablicu je potrebno filtrirati te za svaku vrstu objekta prebrojati koliko je bilo pojedinačnih zapisa o danima „Vrijeme – datum“ u kojima su ostvarena noćenja.

Primjer: Vrsta objekta Hoteli je imala 354 zapisa unutar „Vrijeme Datum“. Slijedi na unesenom razdoblju je bilo 354 dana koja su imala barem jedno ostvareno noćenje.

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > Turisti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (preporuka mjesečna ili godišnja razina)
• Vrijednosti: Popunjenost
• Retci: proizvoljno, Obveznik – naziv, objekt – naziv…

Formula za parametar "Popunjenost": broj noćenja / broj dana perioda za koji se povlači

Primjer: Za period 1.11. do 31.11. određeno područje je ostvarilo 16.001 noćenja te ima 25.213 registriranih kreveta. Promatrano razdoblje je 30 dana.

Formula

16001 / 30 = 533,37

533,37 / 25213 = 0,02115 odnosno 2,11% popunjenosti za period od 30 dana

Podaci iz eVisitora:

• Prilagođeni izvještaji > Turisti
• Razdoblje: postaviti proizvoljno (preporuka mjesečna ili godišnja razina)
• Vrijednosti: Popunjenost - aktivni
• Retci: proizvoljno, Obveznik – naziv, objekt – naziv…

Odabirom opcije Popunjenost – aktivni za određeni vremenski period te dodavanjem odgovarajućih redaka sustav uzima u obzir objekte (ovisno o odabranom parametru u redcima, npr. objekt – naziv, objekt – vrsta, obveznik – pravni status i sl.) koji su u odabranom vremenskom periodu imali barem jednu prijavu turista (te smatramo aktivnim) te za njih izračunati i prikazati popunjenost po formuli: (Broj ukupnih noćenja / broj kreveta x broj dana u kojima je bilo noćenja)

Ako je u izvještaju odabrano razdoblje npr. 1.1 do 15.1. sustav broji dolaske samo onih koji su došli u tom periodu. Broj turista može biti veći od broja dolazaka zato što turisti koji se ne broje u dolasci, a došli su prije odabranog perioda npr. 25.12. se broje pod broj turista.

Slijedi da turisti koji su došli prije zadanog datuma ne broje u stupcu "Dolasci", ali se broje u stupcu "Broj turista" jer su boravili tijekom zadanog razdoblja pa nastaje razlika.

Statistički izvještaji – broj dolazaka

Broj dolazaka prikazuje koliko je osoba došlo u odabranom razdoblju. Ukoliko je osoba došla izvan odabranog razdoblja unutar kojega se analizira statistički izvještaj, iako boravi unutar navedenog razdoblja, dolazak te osobe se ne broji.

Statistički izvještaji – broj noćenja

Broj noćenja prikazuje koliko je bilo ostvarenih noćenja u odabranom razdoblju. Broje se sva noćenja koja je osoba ostvarila unutar odabranog razdoblja. U slučaju kada je osoba boravila i izvan odabranog razdoblja, u statistiku ulaze samo ona noćenja koja su u odabranom razdoblju.

Statistički izvještaji – broj turista:

Broj turista prikazuje koliko je bilo prijava u odabranom razdoblju. Za razliku od brojanja dolazaka, u ovom slučaju kada postoje turisti koji su došli i prije odabranog razdoblja, a borave u odabranom razdoblju, biti će ubrojen i njihov dolazak. U slučaju kada odabrano razdoblje obuhvaća sve dolaske tada je broj turista jednak broju dolazaka. Ukoliko se gledaju noćenja za samo jednu noć, taj broj noćenja je jednak broju turista. Kod dva noćenja taj broj će se razlikovati, na način da ako niti jedan turist nije niti došao niti otišao taj broj će biti dvostruko manji.

U sustav eVisitor obavezno je prijaviti sve osobe koje se karakteriziraju kao turisti u smještajnim objektima. Sukladno navedenome, u sustav eVisitor moguće je upisati i osobe koje nisu turisti, ali borave u smještajnim objektima.

Prijave turista koje se ne definiraju kao turisti u smislu Zakona o turističkoj pristojbi se unutar sustava eVisitor ne broje kao turistički promet u statističkim izvještajima.

Prijavljene osobe koje se ne broje u turistički promet statističkih izvještaja:

1. osobe koje kao kategoriju plaćanja TP imaju odabrano:
• sezonski radnici
• studenti i đaci koji nemaju prebivalište u općini ili gradu u kojem se školuju
• članovi uže obitelji kod objekta stanovnika općine/grada
• osobe koje uslugu noćenja koriste u ostvarivanju programa socijalne skrbi
• putnici na putničkom brodu u međunarodnom pomorskom prometu kada se brod nalazi na vezu u luci.


2. domicilne osobe koje kao mjesto prebivališta imaju odabrano isto mjesto kao što je i mjestu objekta u kojem borave


3. osobe čije je vrijeme boravka samo unutar dnevnog odmora

Slijedi "Sve prijavljene osobe" kako i sam naziv govori sačinjava sve prijave u odabranom razdoblju. "Samo turisti" ne uzima u obzir gore navedene turiste. "Vlastiti odabir" pruža mogućnost odabira kategorija plaćanja TP po želji/potrebi korisnika.

Nastavak pružanja usluga smještaja reguliran je člankom 35. Zakona o ugostiteljstvu. Da se u eVisitoru može osloboditi već nastalo zaduženje obveznika na koji se nastavak odnosi potrebno je isto utvrditi u rješenju koje je izdano odnosno u rješenju mora biti naveden članak 35. kao temelj izdavanja rješenja. Kada je to utvrđeno TZ može putem unosa ručnog odobrenja osloboditi plaćanja obveznika.

Uvjeti za oslobođenje od plaćanja turističke pristojbe u 2020. i 2021. godini za osobe koje turističku pristojbu plaćaju u godišnjem paušalnom iznosu, propisani su:

1. Pravilnikom o oslobođenju od plaćanja turističke pristojbe u 2021. godini i
2. Pravilnikom o odgodi ili oslobađanju od plaćanja turističke pristojbe za osobe koje pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu ili na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu.

Nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu reguliran je člancima 35. i 36. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti.

Ukoliko se rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu donosi temeljem članka 34. Zakona, isto se ne odnosi na nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, te se zbog toga to rješenje ne može tretirati kao nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, već kao novo rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu za novo otvoreni objekt.

Za procjenu da li se radi o nastavku pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu (članak 35. i 36. Zakona) ili o novom rješenju (članak 34. Zakona) od važnosti je rješenje koje je turističkoj zajednici dostavilo nadležno upravno tijelo, tj. tijelo koje je izdalo rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu.

Samo u slučaju da se radi o nastavku pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu (članak 35. i 36. Zakona), zaduženje za turističku pristojbu usklađuje se na način da obveznici uključeni u nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu ne budu dvostruko zaduženi.

Napominjemo da turistička zajednica ne može nikoga osloboditi od plaćanja turističke pristojbe, osim pod uvjetima propisanim Zakonom o turističkoj pristojbi.

Skrećemo pozornost da osoba koja je ishodila rješenje o ukidanju rješenja o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, a koje je postalo pravomoćno 15.4.2020. godine, nije u obvezi platiti turističku pristojbu za 2020. ako su ispunjeni uvjeti iz članka 2a. i 2c. Pravilnika o dopunama Pravilnika o odgodi ili oslobađanju od plaćanja turističke pristojbe za osobe koje pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu ili na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu.

Zaduženja se mogu korigirati putem ručnog odobrenja/zaduženja u izborniku „Financije – Zaduženja“. U slučaju storniranja dugovanja unosila bi se stavka „Odobrenje“.

Kamate se u sustavu eVisitor unose prema rješenju Državnog inspektorata putem unosa odobrenja/zaduženja. Nakon prvog unosa, kamata se nadalje redovito računa i unosi u eVisitor sustav (npr. svakog 1. i 15. dana u mjesecu).

Za rješenja koja su nastavak pružanja usluga smještaja TZ treba ručno napraviti odobrenje na jednom od objekata kako bi mu poništio duplo dugovanje.

Rješenja o nastavku imaju u uvodu rješenja navedene članke 35. i 36. po kojem se može prepoznati nastavak. Ako je naveden neki drugi članak rješenje ne smatramo nastavak i ne može se u eVisitoru oslobađati od paušala jednu od osoba.

Ako je evidentno da se radi o nastavku, a to nije navedeno u rješenju onda se treba raditi ispravak rješenja - to rade nadležne službe odnosno županijski uredi.

Navedeno je moguće evidentirati putem opcije "Izrada odobrenja/zaduženja" koji se nalazi pod izbornikom Financije - Zaduženja. Unutar skočnog prozora otvara se mogućnost odabira obveznika i pripadajućih objekata te unos određenog iznosa kao zaduženje/odobrenje. Ukoliko se radi o poništenju duga, odabire se opcija izrade odobrenja, upisuje se iznos i uploada odgovarajući dokument na temelju kojega se radi odobrenje.

Financije za zaključane godine trebaju se korigirati unošenjem odobrenja/zaduženja dok će se financije za tekuću godinu korigirati kroz sustav korektivnim zaduženjem. Uz to važno je da datum dospjeća/plaćanja prilikom izrade odobrenja/zaduženja bude 01.01. tekuće godine jer sustav ne dopušta odabir datuma u zaključanoj godini

U slučaju kada je preminula osoba treba pričekati razvoj situacije, odnosno zaključak ostavinsku raspravu.

Kada bude poznat zaključak ostavinske rasprave i rješenje dugovanja zaduženje u eVisitoru se ispravlja u tekućoj godini putem unosa odobrenja ili zaduženja.

U tablici TČ uplate su sve uplate koje su napravljene na IBAN računu TZ-a za turističku članarinu.

Ideja je da kroz eVisitor sustav turističkim zajednicama prikažemo podatke porezne uprave u vezi turističke članarine.

Trenutno su to jedini podaci koje možemo prikazati no u sklopu HDT-a je zamišljeno da se omogući i više podataka odnosno slično kao za TP.

U eVisitoru nemamo obračun koji se prikazuje. Nakon obrade podataka Porezne uprave, obveznicima se objavljuje informativni obračun s podacima za plaćanje po obračunu Porezne uprave.

Obračun konačni je vidljiv u poreznoj kartici, a u HDT-u je u planu prikazati i poreznu karticu TČ-a slično kao i TP.

U sklopu projekta HDT(Hrvatski digitalni turizam) predviđen je modul za turističku članarinu po uzoru na turističku pristojbu. Biti će moguće preuzimati uplatnice. Osim podataka o uplatama u eVisitoru ćemo TZ-ovima prikazati podatke o predujmovima i kumulativnom zaduženju.

Podatke o turističkoj članarini eVisitoru dostavlja porezna uprava svakog mjeseca. Podaci bi trebali biti dostavljeni oko 15. u mjesecu.

Podaci o turističkoj članarini se ažuriraju svaka tri mjeseca. Ažuriranja bi trebala ići u listopadu, siječnju, travnju i srpnju. Grešku prikazuje fizičkim obveznicima koji imaju novi objekt.

Ne postoji mogućnost da se vikendaši prijave kao vlasnici ili članovi obitelji u kategoriziranom objektu.

Kada se objekt kategorizira onda se u njemu više ne pruža nekomercijalni smještaj već samo komercijalni.

Vlasnici i članovi obitelji tog objekta prijavljuju se kao turisti.

Turiste koji su u objektu mogu odjaviti s predviđenim datumom odlaska. Objekt se može odjaviti bez obzira na dan odlaska zadnjeg turista.

Da bi se moglo odjaviti turiste u zaključanoj godini HTZ mora dati dozvolu za navedeno. Dajemo dvije vrste dozvola:

• Dozvolu za TZ da na objektu mogu raditi promjene u zaključanoj godini
• Dozvolu za obveznika da unazad smije raditi korekcije na prijavama

Uputa za TZ je da nam dostavi podatke na temelju kojih možemo izraditi dozvole. Podaci su sljedeći:

• OIB,
• Šifra objekta,
• Korisničko ime TZ-a koje će raditi ispravke
• Godina u kojoj se radi korekcija podataka

Dozvola je potrebna za promjenu podataka nad turistima. Promjena podataka nad objektima mogu se mijenjati i u zaključanim godinama. Financije se korigiraju automatski samo u otključanim godinama, a korekcije zaduženja u zaključanim godinama unose se ručno u tekuću godinu.

Svi podaci o turistu, osim datuma i vremena dolaska se mogu promijeniti tijekom cijelog perioda boravka turista, do odjave turista. Po odjavi turista, više nije moguće napraviti promjene nad prijavljenim turistom.

Temeljem Zakona o TP definirane su sve osobe koje se moraju prijaviti u eVisitor sustav i djeca su jedna od njih. Djeca do 12 godina se ne ubrajaju u ukupni kapacitet prilikom provjere popunjenosti objekta.

Nije dopušteno da prijava traje duže od 90 dana jer to više nije turistički boravak. eVisitor neće dopustiti prijavu dužu od 90 dana ali ako se prijava prekine i ponovno se ista osoba prijavi eVisitor će to dozvoliti.

Ukoliko je turist pri prvoj prijavi bio na paušalnom plaćanju on se ne pojavljuje na "jednostavnom prikazu" već je potrebno pozvati "prošireni prikaz" klikom na strelicu lijevo od stupca "Turist". U proširenom prikazu se vidi da je za prvu prijavu bio zadužen za određeni paušalni iznos, dok je za svaku naknadnu prijavu zadužen za 0,00 kn.

Ta funkcionalnost se koristi najčešće za pronalazak turista po imenu i prezimenu. Ograničena je zbog GDPR-a te dopušta pronalazak 10.000 podataka.

Nužno je apraviti što specifičniju pretragu.

Ne. Ako se navedeno onemogući neće postojati alat za ispravak slučajne pogreške.

Turisti se poništavaju u slučaju da je do prijava napravljena greškom ili prijava nije odrađena.

Poništene prijave su vidljive u sustavu i nakon njihovih poništavanja te su podložne inspekcijskom nadzoru. U slučaju da je došlo do zlouporabe poništavanja turista potrebno je isto prijaviti nadležnom inspektoratu.

Sustav eVistor prepoznaje istu osobu prema sljedećim podacima:

1. Ime
2. Prezime
3. Datum rođenja
4. Država prebivališta
5. Vrsta identifikacijskog dokumenta
6. Broj identifikacijskog dokumenta

Ako se radi o komercijalnim obveznicima oni će dobiti rješenje temeljem kojeg se upisuju u eVisitor.

Ako se radi o nekomercijalnom obvezniku, za kratkotrajni boravak (do 90 dana) prijavljuje ga vlasnik objekta.

Objekt stanovnika općine ili grada otvara se temeljem zahtjeva obveznika. TZ mora utvrditi pregledom važeće isprave da osoba ima trajni boravak na adresi na kojoj prijavljuje svoj objekt. Na temelju zahtjeva obveznika i autorizacije TZ-a obvezniku se otvara „Nekomercijalni objekt“ podvrste „Kuća/stan stanovnika općine ili grada“

TAN lista se automatski poništava kada se preuzme nova TAN lista. Promjena lozinke i TAN liste se radi na zahtjev obveznika ili ako se radi o glavnom korisničkom računu TZ-a, kada se promjeni direktor.

U slučaju promjene direktora radi se primopredaja pristupnih podataka i nova osoba si može promjeniti u sustavu TAN listu i lozinku.

U slučaju da ne dođe do primopredaje HTZ na zahtjev TZ-a može izdati nove pristupne podatke.

Pitanje se ponajviše odnosi na prijavu državljana EU koji nemaju prebivalište ili boravište u Hrvatskoj, a željeli bi imati korisnički profil na eVisitoru.

Na početnom ekranu eVisitora, novi korisnik ima mogućnost otvaranja korisničkog računa putem "Zahtjev za otvaranje korisničkog računa" > "Novi korisnički račun za obveznike u nekomercijalnom smještaju". Unutar prijave u sustav e-građani, niže na stranici postoji funkcionalnost za EU građane koja se zove eIDAS. Ako država novog obveznika postoji na popisu može se poslati zahtjev. Nažalost kako bi država došla na popis mora proći određeno testiranje sa svoje strane. Ako država trenutno nije na popisu, podnositelji moraju zahtjev predati u turističkoj zajednici.

Ukoliko se radi o dugoročnom najmu te osobe nisu obavezne se prijavljivati u eVisitor. Sukladno pravilniku o eVisitoru za stanovnika općine/grada se vodi popis turista te stanovnik ima obvezu prijave osoba koje borave u njegovoj kući ili stanu. 

Ako najmoprimac nije u eVisitoru, za potrebe prijave i izvršavanje obveza prema MUP-u, potrebno je da se najmoprimcu otvori račun u eVisitoru (uz objekt - pridodati ugovor o najmu)

U tom slučaju korisnički račun najmoprimca se koristi za prijave svih osoba koje boravke kod njega u MUP koje se ne moraju nužno raditi putem eVisitor sustava niti je eVisitor za to namijenjen.

Turistička zajednica može sama napraviti izmjenu. Prije nego se prebacuje objekt, potrebno je svu djecu mlađu od 18 godina staviti u kategoriju „Sezonski radnici“ jer je to kategorija koja postoji u oba slučaja. Nakon toga prebacuje objekt iz nekomercijalnog u komercijalni, kuću za odmor, i prijavljene goste u kategoriju "Turisti". Nakon navedenog djecu vraća iz sezonskih radnika u kategoriju djece ovisno o dobi do 12 godina i od 12 do 18. Ono što treba uzeti u obzir je da sustav ažurira godine, dakle netko kome danas piše 13 godina, u 2019. je imao 11 i pripada u kategoriju do 12 godina a ne od 12 do 18.

Ukoliko turisti postoje i u prijašnjim godinama potrebno je dati dozvole za prethodne godine.

U eVisitoru postoje ograničenja kod unosa vrsta objekata u sustav koje prate vrstu osobe.

U slučaju kada je isto pogrešno upisano u eVisitor sustavu može se napraviti ispravak putem nekoliko funkcionalnosti. Potrebno je provjeriti je li upisana ispravno osoba u eVisitor (radi li se o pravnoj, fizičkoj osobi, obrtu ili OPG-u). U slučaju da je objekt registriran na obrt ili OPG potrebno je provjeriti je li objekt u eVisitoru vezan na isto.

U slučaju da je unesena pogrešna vrsta objekta, navedeno se ispravlja putem „Promjena vrste i podvrste objekta“ u izborniku „Objekti – Objekti obveznika“.

Objekt je moguće deaktivirati bez obzira na nepodmireno dugovanje. Obveznika nije moguće deaktivirati ako ima nepodmireno dugovanje.

Turistička zajednica u slučaju promjene e-mail adrese ili direktora može obaviti aktivnost zamjene podataka. Za to je potrebno da glavni korisnički račun TZ-a, unutar postavki (desni klik na ključ u desnom kutu) u poljima "Ime", "Prezime" i "Email" unese točne podatke.

Email adresa je potrebna kako bi turistička zajednica na ranije unesenu e-mail adresu dobivala obavijesti o:

• neodjavljenim turistima
• neraspoređenim uplatama FINA-e
• deaktivaciji obveznika
• dugovanju obveznika većem od unaprijed zadanog iznosa u postavkama sustava
• promjeni postavki itd.

Ukoliko je rad eVisitor sustava otežan molimo da prvo pokušate obrisati kolačiće.

Na linku dostavljamo upute za brisanje kolačića. Molimo vas da navedene upute za brisanje kolačića proslijedite obveznicima s vašeg područja

Ukoliko niste uspjeli riješiti problem, ažurirajte web preglednik ili pokušajte s drugim web preglednikom ( npr. Chrome, Firefox, Safari i sl.).

U redovnim nadogradnjama unaprjeđuje se naime sigurnost eVisitor sustava te je također iz sigurnosnih razloga potrebno i redovno ažuriranje uređaja odnosno aplikacija s kojima se pristupa eVisitoru.

Ukoliko i nakon ažuriranja uređaja odnosno web preglednika niste uspjeli riješiti problem pokušajte s pristupiti eVisitoru s novijim uređajem ili u neko drugo vrijeme.

U konačnici, ako se i nakon ovih uputa pojavljuju poteškoće potrebno je od strane turističke zajednice dostaviti korisničkoj podršci eVisitor sustava:

• OIB obveznika
• Opis problema (na koji je način pristupate eVisitoru, putem standardnog načina ili NIAS-a/e-Građani)
• Otprilike vrijeme tj. datum kada je navedeni problem nastao
• Koji web preglednik koristite i na kojem uređaju
• Ako ste u mogućnosti, molimo Vas dostavite nam screenshot ekrana

U eVisitor sustavu ne postoji izvještaj u kojem bi se mogli pronaći neodjavljeni turisti.

Obavijest o neodjavljenim turistima dolazi mailom.

Popis neodjavljenih turista se može dobiti jedino putem popisa turista pregledom odabranog obveznika te odabirom filtera koji unutar stupca "Odjavljen" traži samo pojmove koji sadrži "Ne"

U eVisitor sustavu ne postoji izvještaj u kojem bi se to moglo pronaći. Mailom dolazi obavijest o neodjavljenim turistima u kojima su nabrojani ti obveznici.

Postoji više akcija u eVisitoru kojim se ispravljaju rješenja.

• Ispravi - za promjenu podataka na trenutnom rješenju.
• Promjena datuma - za promjenu datuma na rješenju koje je upisano
• Poništi - za poništavanje rješenja koje je upisano

• Promjena vrste/podvrste objekta - kada je upisana kriva vrsta ili podvrsta objekta i mijenja se na cijelom objektu
• Novi dokument - Unosi se novo rješenje koje se odnosi na postojeći objekt i nastaje novi tab.
• Deaktiviraj - gašenje objekta



• Unos novog objekta - Potpuno novo rješenje

Za navedeno je potrebno javiti se HTZ-u sa zahtjevom. HTZ-u je od podataka potreban OIB obveznika.

Pretraga turista u Popisu turista koristi se na način da se u tražilicu upisuje pojam koji se pretražuje. Pretraga vraća svaki zapis koji u svom retku sadrži traženi pojam.

Da, u tom slučaju će se otvoriti novi objekt kod novog obveznika, a stari objekt će se deaktivirati po rješenju o deaktivaciji. Ako obveznik nije umro u slučaju fizičke osobe ili ako pravna osoba nije ugašena, isti se ne deaktivira u eVisitoru već ostaje „neaktivan“ obveznik.

Obveznika možete deaktivirati isključivo u dva slučaja: fizička osoba – smrt osobe, pravna osoba – prestanak rada pravne osobe – zatvaranje. U svim ostalim slučajevima ne smijete deaktivirati osobu.

Maksimalna veličina datoteke koja se može uploadati je 5 mb. Molimo da kompresirate dokument s nekim od ponuđenih alata, a da čitljivost dokumenta ostane ista. Za PDF dokumente možete koristiti npr.www.ilovepdf.com/compress_pdf

Greška koja se pojavljuje kod opterećenja eVisitora.

Na web linku možete pronaći upute za prosljeđivanje mailova koje dobivate iz sustava eVisitor

Uputa za prosljeđivanje mailova

Napomena: Molimo Vas da uzmete u obzir osobe čije mail adrese unosite za prosljeđivanje. Samo ovlaštene osobe trebaju imati pristup mailovima iz sustava eVisitior.

1. Pritisnite karticu Polazno/Početna, a zatim odaberite Pravila.
2. S padajućeg izbornika odaberite Upravljanje pravilima i upozorenjima
3. Odaberite Novo pravilo
4. Odaberite Primijeni pravilo na poslane porukekoja se nalazi pri dnu popisa, zatim kliknite Dalje
5. Odaberite s popisa šalje: osobe ili javna grupa
6. Kliknite na osobe ili javna grupa koja se nalazi unutar Korak 2, upišite mail adresu pod Pošiljatelj ili odaberite s popisa mail adresu od koje dobivate obavijest iz eVisitora te klikinite U redu
7. Kliknite Dalje
8. Odaberite s popisa proslijedi: osobe ili javna grupa
9. Kliknite na osobe ili javna grupa koja se nalazi unutar Korak 2, upišite mail adresu ili odaberite s popisa mail adresu na koje želite proslijediti mail koji ste dobili s gornje navedene mail adrese te klikinite U redu
10. Kliknite Dalje
11. Kliknite Dalje
12. Opcija Uključi ovo pravilo mora biti označena
13. Kliknite Završi

Ukoliko želite samo prosljeđivati određene mailove, a ne sve koje dobivate potrebno je pod petim korakom označiti predmet sadrži određene riječi. Nakon toga kliknite na određene riječi koja se nalazi unutar Korak 2, upišite riječi koje mislite da predmet maila kojega dobivate sadrži, klikinite na Dodaj te klikinite U redu. Preostali dio upute ostaje isti.

Engleski upute

1. Pritisnite karticu Home, a zatim odaberite Rules.
2. S padajućeg izbornika odaberite Manage Rules and Alerts
3. Odaberite New Rule
4. Odaberite Apply rule on messages I receive list, koja se nalazi pri dnu popisa, zatim kliknite Next
5. Odaberite s popisa from people or public group
6. Kliknite na people or public group koja se nalazi unutar Step 2, upišite mail adresu pod From ili odaberite s popisa mail adresu od koje dobivate obavijest iz eVisitora te klikinite OK
7. Kliknite Next
8. Odaberite s popisa forward it to people or public group
9. Kliknite na people or public group koja se nalazi unutar Step 2,upišite mail adresu ili odaberite s popisa mail adresu na koje želite proslijediti mail koji ste dobili s gornje navedene mail adrese te klikinite OK
10. Kliknite Next
11. Kliknite Next
12. Opcija Turn on this rule mora biti označena
13. Kliknite Finish

Ukoliko želite samo prosljeđivati određene mailove, a ne sve koje dobivate potrebno je pod petim korakom označiti with specific words in the subject. Nakon toga kliknite na specific word koja se nalazi unutar Step 2,upišite words koje mislite da predmet maila kojega dobivate sadrži, klikinite na Add te klikinite OK. Preostali dio upute ostaje isti.

Molimo Vas da se obratite odgovornoj osobi koja ima kontrolu nad glavnim računom turističke zajednice kako bi Vam se u postavkama provjerila razina prava za određene funkcije npr. ako podkorisnik nema prava za uređivanje financija, nema gumb za unos ručnog odobrenja/zaduženja.

Zastara ne nastupa automatski već ju je potrebno utvrditi. Nakon što se terećena osoba pozove na zastaru nadležno tijelo utvrđuje da je došlo do zastare te o tome izdaje rješenje.

Osobe koje pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu ili na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu, oslobođene su plaćanja 50% iznosa paušala turističke pristojbe i članarine za glavne te 100% iznosa za pomoćne krevete.

Osobe koje ostvaruju potpuno oslobođenje su (potrebno zadovoljiti oba uvjeta):

1. Osobe koje su utvrdile prestanak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu ili na obiteljskom poljoprivrednom gospodarstvu najkasnije do 9. lipnja 2021. ( u slučaju osoba koje su odjavile dio kapaciteta najkasnije do 9. lipnja 2021. oslobođenje plaćanja odnosi se na odjavljene smještajne jedinice) i

2. Nisu imale evidentirano niti jedno noćenje u 2021. u odjavljenom smještaju.

Više pročitajte na idućem linku koji vodi na pravilnik.

Turistička pristojba se naplaćuje turistima koji koriste uslugu noćenja, a obveznici prikupljena sredstva uplaćuju sustavu TZ-a. Sva prikupljena sredstva se zatim raspodjeljuju na sustav po ključu koji je propisan Zakonom o TP.

Uplata TP se radi po nekoliko modela ovisno o vrsti obveznika i pružanja usluga smještaja:

• po noćenju – Pravne osobe i obrti te Fizičke osobe (vikendaši)
• paušalno po krevetu/smještajnoj jedinici – Fizičke osobe i OPG-ovi
• paušalno po osobi - samo fizičke osobe (vikendaši)

Zaduženja u eVisitoru nastaju:

• po noćenju – 1. i 15. dana u mjesecu
• u 3 rate – 31.7., 31.8 i 30.9. (zaduženje se prikazuje u eVisitoru u dogovoru s MINTS-om)
• paušalno po osobi (po prijavi turista – drugi dan)

Odluka o visini turističke pristojbe se donosi na razini općine ili grada. Općina ili grad daje prijedlog o visini turističke pristojbe županiji koja donosi konačnu odluku.

Mogu. Sukladno članku 13. Zakona o turističkoj pristojbi, vlasnik i članovi njegove uže obitelji državljani Republike Hrvatske i državljani država ugovornica Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru za boravak u razdoblju od 15. lipnja do 15. rujna plaćaju turističku pristojbu po danu boravka ili je mogu platiti u paušalnom iznosu koji su dužni uplatiti do 15.srpnja tekuće godine. Državljani koji nemaju hrvatsko državljanstvo ili državljanstvo zemalja članica Europske Unije, u razdoblju od 15. lipnja do 15. rujna turističku pristojbu plaćaju po noćenju i osobi.

Pravnim osobama koje imaju objekte: kuće za odmor (vikendica) i stan za odmor (vikendica) zaduženje nastaje samo unutar sezone. Jedina razlika je u tome što vlasnici nemaju popust već plaćaju puni iznosi.

Raseljene osobe koje su smještene u smještajnim objektima iznajmljivača, ne prijavljuju se u sustav eVisitor, budući da smještaj u takvim objektima ne koriste kao turisti nego za privremeni smještaj u okviru mjera organiziranog zbrinjavanja raseljenih osoba iz Ukrajine zbog ratnih razaranja, niti su raseljene osobe obveznici plaćanja turističke pristojbe u smislu zakona o turističkoj pristojbi.

Sukladno Pravilnikom o sustavu eVisitor u sustav prijavljuju se i odjavljuju te vodi evidencija turista te se propisuje plaćanje turističke pristojbe za uslugu smještaja koju koriste turisti, a raseljene osobe iz Ukrajine ne spadaju u turiste.

Prijava i boravak raseljenih osoba iz Ukrajine u Republici Hrvatskoj u smještajnim objektima ugostitelja i iznajmljivača

Sukladno Pravilniku o oslobađanju od plaćanja turističke pristojbe (NN 52/19., 32/20. i 42/20) povrat sredstava uplaćene turističke pristojbe radi se na sljedeći način:

1. Iznajmljivač dostavlja potrebnu dokumentaciju turističkoj zajednici
2. Turistička zajednica odobrava/ne odobrava zahtjev obveznika

Ukoliko je zahtjev valjan postoje dvije opcije postupanja:

• U eVisitoru TZ unosi odobrenje zaduženja u iznosu za koji obveznika oslobađa (priložiti dokaznice)
• Povrat uplate obvezniku:
• a. Obveznik predaje zahtjev za povrat FINA-i
• i. Uz zahtjev mora imati potvrdu o uplati i odobrenje TZ-a za povrat
• ii. Šalje zahtjev na mail riznica@fina.hr ili javni.prihodi@fina.hr

Turističku članarinu je obvezna plaćati svaka fizička i pravna osoba koja u turističkom gradu ili općini ima svoje sjedište ili podružnicu, pogon ili objekt u kojem se pruža usluga i slično, a koja trajno ili sezonski ostvaruje prihod pružanjem ugostiteljskih usluga, usluga u turizmu ili obavljanje s turizmom neposredno povezanih djelatnosti

U slučaju kada obveznik ima objekt na području gdje nije osnovana turistička zajednica tada ne postoji obveza plaćanja članarine turističkoj zajednici.

Pravna i fizička osoba koja ima svoje sjedište, prebivalište ili podružnicu, pogon, objekt u kojem se pruža usluga i slično (u daljnjem tekstu: poslovna jedinica), na području lokalne turističke zajednice koja je osnovana sukladno zakonu kojim se uređuje sustav turističkih zajednica...

Turistička članarina se naplaćuje prema Zakonu o članarini.

Od 2020. godine uveden je paušal za iznajmljivače u domaćinstvu. Njima se naplaćuje puni iznos paušala po glavnom krevetu i 50% paušala po pomoćnom krevetu iz prethodne godine.

Ostalim članovima TČ se naplaćuje prema prihodu iz prethodne godine.

Prema članku 14. stavku 5. Zakona o članarinama u turističkim zajednicama, za turističku zajednicu općina i gradova koje prema podacima FINA-e, ostvaruju bruto prihod manji od 200.000 kuna godišnje, uplaćena sredstva članarine dostavljaju se korisnicima prema sljedećem rasporedu:

• 85% sredstava turističkoj zajednici općine ili grada i
• 15% sredstava turističkoj zajednici županije

Prema Pravilnik o godišnjem paušalnom iznosu članarine za osobe koje pružaju ugostiteljske usluge, pravne i fizičke osobe koje obavljaju gospodarsku djelatnost dostavljaju nadležnoj Poreznoj upravi podatke o osnovici za obračun članarine na Obrascu TZ 1 ili putem sustava ePorezna. Ukupni godišnji predujam članarine može se platiti jednokratno, u roku za plaćanje predujma za mjesec u kojem je predan Obrazac TZ 1 odnosno najkasnije do kraja veljače tekuće godine (obveznici poreza na dohodak) ili do kraja travnja tekuće godine (obveznici poreza na dobit).

Nastavak pružanja usluga smještaja reguliran je člankom 35. Zakona o ugostiteljstvu. Da se u eVisitoru može osloboditi već nastalo zaduženje obveznika na koji se nastavak odnosi potrebno je isto utvrditi u rješenju koje je izdano odnosno u rješenju mora biti naveden članak 35. kao temelj izdavanja rješenja. Kada je to utvrđeno TZ može putem unosa ručnog odobrenja osloboditi plaćanja obveznika.

Nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu reguliran je člancima 35. i 36. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti.

Ukoliko se rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu donosi temeljem članka 34. Zakona, isto se ne odnosi na nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, te se zbog toga to rješenje ne može tretirati kao nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu, već kao novo rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu za novo otvoreni objekt.

Za procjenu da li se radi o nastavku pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu (članak 35. i 36. Zakona) ili o novom rješenju (članak 34. Zakona) od važnosti je rješenje koje je turističkoj zajednici dostavilo nadležno upravno tijelo, tj. tijelo koje je izdalo rješenje o odobrenju za pružanje ugostiteljskih usluga u domaćinstvu.

Samo u slučaju da se radi o nastavku pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu (članak 35. i 36. Zakona), zaduženje za turističku pristojbu usklađuje se na način da obveznici uključeni u nastavak pružanja ugostiteljskih usluga u domaćinstvu ne budu dvostruko zaduženi.

Napominjemo da turistička zajednica ne može nikoga osloboditi od plaćanja turističke pristojbe, osim pod uvjetima propisanim Zakonom o turističkoj pristojbi.

Za rješenja koja su nastavak pružanja usluga smještaja TZ treba ručno napraviti odobrenje na jednom od objekata kako bi mu poništio duplo dugovanje.

Rješenja o nastavku imaju u uvodu rješenja navedene članke 35. i 36. po kojem se može prepoznati nastavak. Ako je naveden neki drugi članak rješenje ne smatramo nastavak i ne može se u eVisitoru oslobađati od paušala jednu od osoba.

Ako je evidentno da se radi o nastavku, a to nije navedeno u rješenju onda se treba raditi ispravak rješenja - to rade nadležne službe odnosno županijski uredi.

Navedeno je propisano Zakonom o ugostiteljskoj djelatnosti.

• Za fizičke u domaćinstvu osobe 10 soba i do 20 kreveta u sobi/apartmanu ili kući za odmor
• Za fizičke u domaćinstvu osobe 10 smj.jed i do 30 kreveta u kampu i robinzonskom smještaju
• Za OPG 10 soba i do 20 osoba u sobi/apartmanu ili ruralnoj kući za odmor
• Za OPG 20 smještajnih jedinica i do 60 kreveta u kampu i robinzonskom smještaju

Zakonski to nije zabranjeno stoga ih se može upisati u eVisitor.

Ne smiju imati komercijalne turiste. Mogu prijaviti sezonske radnike no za njih ne postoji zakonska obveza prijave.

U slučaju ako je objekt kategoriziran za obavljanje usluga smještaja ne može se obavljati i nekomercijalna djelatnost već se sve osobe prijavljuju kao komercijalni gosti.

Spremište se ne može unijeti kao nekomercijalni objekt. U eVisitor se upisuju samo oni objekti koji služe za pružanje usluge noćenja

Za odjavu privremenih rješenja potrebno je ishoditi rješenje o odjavi objekta, odnosno privremeno rješenje se ne ukida automatski istekom roka koji je definiran u rješenju.

TZ može eventualno upozoriti obveznika i/ili županijski ured o isteku privremenog rješenja.

Sukladno novim izmjenama zakona tj. “Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti“ svi postojeći iznajmljivači koji obavljaju ugostiteljsku djelatnost na temelju privremenog rješenja privremena rješenja valjanost se produljuje do 31. 12. 2026.

Objekti se moraju odjavljivati samo temeljem važećih rješenja.

U sklopu projekta HDT (Hrvatski digitalni turizam) predviđeno je uspostavljanje središnjeg turističkog registra. Sustav eVisitor će u tom projektu biti pripremljen da se podaci o objektima prikupljaju isključivo iz STR-a osim nekomercijalnih objekata. Uspostava STR-a je najavljena do kraja 9.mjeseca.

MUP šifra se prema zadnjim uputama MINTS-a izdaje samo za „velike objekte“ odnosno hotele, kampove… dok se za apartmane, kuće za odmor i studio apartmane više ne izdaju MUP šifre

Da, u tom slučaju će se otvoriti novi objekt kod novog obveznika, a stari objekt će se deaktivirati po rješenju o deaktivaciji. Ako obveznik nije umro u slučaju fizičke osobe ili ako pravna osoba nije ugašena, isti se ne deaktivira u eVisitoru već ostaje „neaktivan“ obveznik.

Izletište nije potrebno upisati u eVisitor jer samo izletište je prema "Pravilniku o razvrstavanju i kategorizaciji objekata" u kojima se pružaju ugostiteljske usluge u domaćinstvu mjesto gdje se uslužuju samo jela, pića i napitci te nema smještajne kapacitete u kojima se odvija usluga noćenja.

Za vikendicu prihvaća se nekoliko vrsta dokumenata a ispravnost dokumenata provjerava TZ:

1. kupoprodajni ugovor
2. izvadak iz zemljišnih knjiga
3. rješenje o nasljeđivanju
4. rješenje o utvrđivanju posebnog poreza na kuće/stanove za odmor
5. rješenje o ozakonjenju nezakonito izgrađene zgrade
6. izvadak iz katastara
7. dokaz da je podnesen zahtjev za ozakonjenje nezakonito izgrađene zgrade
8. zbirne evidencije nadležnih tijela (npr. evidencija obveznika plaćanja komunalne naknade, evidencija obveznika plaćanja poreza na kuće i stanove za odmor i dr.)

Kod nekomercijalnog objekta nema zakonske regulative na osnovu čega se objekt zatvara, može i na zahtjev samog obveznika.

Objekt se otvara s vrstom: "Ostalo", podvrsta: "Organizirano kampiranje" na period onoliko koliko traje event. Objekt bi trebao dobiti dozvolu tj. potvrdu od općine da smije održati navedenu manifestaciju koja bi se prilagala kao rješenje. Nakon toga se deaktivira. Možete otvoriti s kapacitetom broja turista. Kada event završi, a objekt je i dalje aktivan s određenim brojem kreveta nastaje problem kako određeno naselje ima više kreveta nego bi trebalo uistinu imati, a manifestacija je završila.

U slučaju smrti obveznika TZ čeka zaključenje ostavinske rasprave gdje će se imenovati nasljednik koji preuzima i dug preminule osobe. Ako ostavinskom raspravom bude utvrđeno da osoba nema nasljednika onda se radi o ošasnoj imovini. To znači da imovina preminule osobe kao i njegova dugovanja pripadaju općini/gradu.

Objekt je moguće deaktivirati bez obzira na nepodmireno dugovanje. Obveznika nije moguće deaktivirati ako ima nepodmireno dugovanje.

Za ukidanje objekta TZ mora imati rješenje o ukidanju. Obveznika se treba obavijestiti o dugu ako je to moguće i informirati ga da mora zatražiti ukidanje rješenja kako bi se deaktivirao u eVisitoru.

Ako postoji dugovanje koje obveznik ne plaća, prijavljuje ga se DIRH-u i čeka se rješenje od DIRH-a. Kada rješenje postane izvršno i ako dug i dalje nije podmiren TZ pokreće postupak naplate i čeka rješenje navedenog. Ako se ne uspije naplatiti u okončanju tog duga onda se dugovanje otpisuje u eVisitoru.

Ne, TZ može otpisati samo ona dugovanja za koja je dobila rješenja o nastupanju zastare od nadležnog tijela.

TZ prijavljuje navedeno DIRH-u i čeka rješenje.

U slučaju kada je preminula osoba treba pričekati razvoj situacije, odnosno zaključak ostavinsku raspravu.

Kada bude poznat zaključak ostavinske rasprave i rješenje dugovanja zaduženje u eVisitoru se ispravlja u tekućoj godini putem unosa odobrenja ili zaduženja.

Temeljem Zakona o TP definirane su sve osobe koje se moraju prijaviti u eVisitor sustav i djeca su jedna od njih. Djeca do 12 godina se ne ubrajaju u ukupni kapacitet prilikom provjere popunjenosti objekta.

Nije dopušteno da prijava traje duže od 90 dana jer to više nije turistički boravak. eVisitor neće dopustiti prijavu dužu od 90 dana ali ako se prijava prekine i ponovno se ista osoba prijavi eVisitor će to dozvoliti.

Mogu se prijaviti ali se ne mogu prijaviti kao vlasnici ili obitelj. Pravne osobe ne bi smjele koristi objekt za ostvarivanje noćenja u komercijalne svrhe, eventualno za smještaj svojih radnika u smislu kategorije „sezonski radnik“.

Stanovnikom općine/grada smatraju se sve osobe koje svojom ispravom mogu dokazati da imaju adresu stanovanja u Republici Hrvatskoj.

Objekt stanovnika općine ili grada otvara se temeljem zahtjeva obveznika. TZ mora utvrditi pregledom važeće isprave da osoba ima trajni boravak na adresi na kojoj prijavljuje svoj objekt. Na temelju zahtjeva obveznika i autorizacije TZ-a obvezniku se otvara „Nekomercijalni objekt“ podvrste „Kuća/stan stanovnika općine ili grada“

U eVisitor sustavu moguće je prijaviti osobe koje ostvaruju noćenja u kući/stanu stanovnika općine ili grada koje imaju obvezu prijave u MUP. Članovi uže obitelji kuće stanovnika općine ili grada nemaju obvezu prijave u eVisitor sustav.

Sezonski radnici se prijavljuju ako borave u ugostiteljskim objektima ili nekomercijalnim objektima gdje koriste usluge smještaja. Sezonske radnike nije potrebno prijaviti u objektima koji se koriste isključivo za smještaj sezonskih radnika koji je u vlasništvu poslodavca tog sezonskog radnika.

Prebivalište je naselje u kojem se osoba trajno nastanila.

Boravište je mjesto u kojem se osoba privremeno nastanila na boravak dulji od 3 mjeseca.

Turistički boravak je boravak u mjestu kraćem od 3 mjeseca.

U eVisitor upisujemo samo turističke boravke..Svaki boravak u kategoriziranom objektu smatra se turističkim, a ne prijavljivanje turista je suprotno zakonu.

Za potrebu prijava MUP-u osobe na dužem boravku eVisitor može poslužiti no to nije alat niti mjesto kojim bi se trebala vrši prijava MUP-u.

Nije dopušteno da prijava traje duže od 90 dana jer to više nije turistički boravak. eVisitor neće dopustiti prijavu dužu od 90 dana.

Osoba koja se prijavljuje kao stanovnik općine ili grada mora imati dokument kojim može dokazati da je privremeno ili trajno nastanjena u toj općini ili gradu. (boravišna iskaznica, osobna iskaznica i slično)

Boravak digitalnih nomada tj. svih onih koji borave duže od 3 mjeseca se regulira prijavom MUP-u. Ukoliko se iznajmljivač misli duže vrijeme baviti najmom, trebao bi odjaviti kategorizirani smještaj i baviti se običnim najmom. Turistički boravak je boravak u mjestu kraćem od 3 mjeseca. U eVisitor upisujemo samo turističke boravke. Svaki boravak u kategoriziranom objektu smatra se turističkim, a ne prijavljivanje turista je suprotno zakonu. Nije dopušteno da prijava traje duže od 90 dana jer to više nije turistički boravak. eVisitor neće dopustiti prijavu dužu od 90 dana.

Sustav ne dozvoljava da se pod glavne upiše nula. U slučaju ako u rješenju piše npr. studio apartman kapaciteta smještaja za dvije osobe na jednom sklopivom krvetu... tada se takav objekt unosi s dva glavna kreveta.

U slučaju objekata u domaćinstvu kategoriziranih kao studio apartman, sukladno mišljenju Ministarstva turizma i sporta, prilikom zaduženja turističke članarine i turističke pristojbe pomoćni kreveti bit će obračunati kao glavni kreveti. Temeljem tumačenja MINTS-a, svi kreveti u studio apartmanu smatraju se glavnim krevetima.

Objekt stanovnika općine ili grada otvara se temeljem zahtjeva obveznika. TZ mora utvrditi pregledom važeće isprave da osoba ima trajni boravak na adresi na kojoj prijavljuje svoj objekt. Na temelju zahtjeva obveznika i autorizacije TZ-a obvezniku se otvara „Nekomercijalni objekt“ podvrste „Kuća/stan stanovnika općine ili grada“

Ukoliko se bave pružanjem ugostiteljske usluge moraju ishoditi OIB. Objekt se otvara na period onoliko koliko traje event. Kada event završi, a objekt je i dalje aktivan s određenim brojem kreveta nastaje problem kako određeno naselje ima više kreveta nego bi trebalo uistinu imati.

Kada osoba ode u stečaj bitno je pripaziti da se u valjanom roku napravi prijava stečajnom upravitelju.

Nakon zaključenja pred stečajnog ili stečajnog postupka u eVisitor će uplatom biti zatvoren dug ili ako do toga ne dođe, TZ može upisati odobrenje kojim će zatvoriti navedeni slučaj i ugasiti subjekt.

Od 2020. godine više nema opcije biranja načina plaćanja. Svi iznajmljivači u domaćinstvu i OPG-u plaćaju paušalno dok obrtnici i pravne osobe plaćaju po noćenju.

Turistička pristojba se naplaćuje turistima koji koriste uslugu noćenja, a obveznici prikupljena sredstva uplaćuju sustavu TZ-a. Sva prikupljena sredstva se zatim raspodjeljuju na sustav po ključu koji je propisan Zakonom o TP.

Uplata TP se radi po nekoliko modela ovisno o vrsti obveznika i pružanja usluga smještaja:

• po noćenju – Pravne osobe i obrti te Fizičke osobe (vikendaši)
• paušalno po krevetu/smještajnoj jedinici – Fizičke osobe i OPG-ovi
• paušalno po osobi - samo fizičke osobe (vikendaši)

Zaduženja u eVisitoru nastaju:

• po noćenju – 1. i 15. dana u mjesecu
• u 3 rate – 31.7., 31.8 i 30.9. (zaduženje se prikazuje u eVisitoru u dogovoru s MINTS-om)
• paušalno po osobi (po prijavi turista – drugi dan)

Ne postoji mogućnost da se vikendaši prijave kao vlasnici ili članovi obitelji u kategoriziranom objektu.

Kada se objekt kategorizira onda se u njemu više ne pruža nekomercijalni smještaj već samo komercijalni.

Vlasnici i članovi obitelji tog objekta prijavljuju se kao turisti.

Do korektivnog obračuna dolazi iz nekoliko razloga ovisno o vrsti obračuna koji je na objektu.

U slučaju da se radi o obračunu po noćenju korektivni obračun nastaje zbog nekih promjena na turistima:

• datum dolaska/odlaska,
• promjena kategorije turista
• promjena državljanstva (kod vikendaša)

U slučaju da se radi o paušalnom obračunu korektivni obračun nastaje zbog promjene na objektu:

• promjena broja kreveta,
• promjena datuma rješenja,
• promjena vrste objekta.

Sustav eVistor inicijalno je podešen da obveznika proglašava dužnikom nakon što zaduženju prođe datum dospijeća.

Kako je zakonom 2020. godine dospijeće pomaknuto za 7 dana od nastanka zaduženja u eVisitoru sada se isto odražava na uplatnicama odnosno potrebno je odabrati na kalendaru datum dospijeća ili kasniji kako bi se vidjelo zaduženje na uplatnici.

Turistička članarina se naplaćuje prema Zakonu o članarini.

Od 2020. godine uveden je paušal za iznajmljivače u domaćinstvu. Njima se naplaćuje puni iznos paušala po glavnom krevetu i 50% paušala po pomoćnom krevetu iz prethodne godine.

Ostalim članovima TČ se naplaćuje prema prihodu iz prethodne godine.

Turistička članarina se uplaćuje prema mjestu nastanka obveze, a ne prema mjestu prebivališta. Ako se objekt nalazi npr. u Opatiji, a mjesto prebivališta je Zagreb, TČ se plaća na TČ račun TZ Opatije.

Ako je uplata napravljena na pogrešan račun potrebno je kontaktirati uplatitelja i obavijestiti ga o mogućnosti povrata. Ako nije moguće kontaktirati obveznika, TZ mijenja status izvoda u „Nije BP“. FINA nema više informacija o uplatitelju od onoga što je vidljivo na izvodu te u slučaju nepoznatog uplatitelja ne može kontaktirati istoga, ali TZ može zatražiti povrat novaca prema nepoznatom uplatitelju.

U slučaju preknjiženja uplate ili povrata uplate na email riznica@fina.hr ili javni.prihodi@fina.hr obveznik dostavlja:

• zahtjev za povrat ili preknjiženje
• suglasnost turističke zajednice koja mora biti ovjerena žigom i potpisom
• dokaz o uplati

Može, a navedeno se može i dodatno provjeriti s obveznikom i napraviti preknjiženje s objekta na objekt ako je on s tim suglasan.

Turistička zajednica može obavijestiti osobu o pogrešnoj uplati nakon koje će uplatitelj tražiti preknjiženje uplate ili povrat uplate.

Turistička zajednica može pomoću Financije - FINA izvodi postoječu proknjiženu uplatu "poništiti" i nanovo ručno proknjižiti na više objekata.

Potrebno je pronaći FINA izvod na kojemu je uplata, akcija knjiženje, gumb obriši, upisati obveznika,objekt koliko će se od ukupnog iznosa na taj objekt proknjižiti pa dodaj objekt i iznos. Na taj način jedna uplata će se proknjižiti na više objekata. Napomena: svi objekti na koje se misli proknjižiti jedna uplata moraju biti u općini koja je pod Vašoj nadležnošću, inače traženi objekt nećete moći pronaći na popisu.

Naplaćivanje kamata za dugovanja turističke pristojbe se počinju obračunavati od trenutka kada rješenje Državnog inspektorata postane izvršno.

Kamate su iskazane u rješenju nadležnog tijela ili se računaju prema propisima za zatezne kamate.

Kamate se računaju sve do trenutka uplate za predmetno dugovanje.

Kamate se u sustavu eVisitor unose prema rješenju Državnog inspektorata putem unosa odobrenja/zaduženja. Nakon prvog unosa, kamata se nadalje redovito računa i unosi u eVisitor sustav (npr. svakog 1. i 15. dana u mjesecu).

Sljedeće informacije temelje se na važećim zakonskim odredbama i dosadašnjoj praksi te ih je potrebno razmatrati od slučaja do slučaja.

Prema Zakonu o turističkoj pristojbi, jedina izravna odredba o zastari glasi: „Obveza uplate neplaćenog iznosa turističke pristojbe nadležnoj turističkoj zajednici zastarijeva u roku od pet godina od dana dospijeća obveze uplate turističke pristojbe.“ Obveznik se treba pisanim putem pozvati na zastaru. Ako je pravna osoba brisana iz odgovarajućeg registra, može se otpisati dugovanje. Ako nije pokrenut porezni ili ovršni postupak, zastaru utvrđuje nadležna turistička zajednica.

Smjernice za provjeru zastare:

Je li prošlo 5 godina od datuma dospijeća dugovanja? Odgovor treba biti DA.

Postoji li pokrenut sudski postupak? Odgovor treba biti NE.

Je li započela otplata dugovanja? Odgovor treba biti NE.

Postoji li priznanje dugovanja? Odgovor treba biti NE. Otplata duga ili izvršena uplata, ako se obveznik izričito ne pozove na poziv na broj, može se smatrati priznanjem duga..

U slučaju nepoznate uplate potrebno u eVisitor sustavu potrebno je promijeniti status uplate u status "Nije BP". Turistička zajednica može obavijestiti osobu o pogrešnoj uplati nakon koje će uplatitelj tražiti preknjiženje uplate ili povrat uplate.

Financije za zaključane godine trebaju se korigirati unošenjem odobrenja/zaduženja dok će se financije za tekuću godinu korigirati kroz sustav korektivnim zaduženjem. Uz to važno je da datum dospjeća/plaćanja prilikom izrade odobrenja/zaduženja bude 01.01. tekuće godine jer sustav ne dopušta odabir datuma u zaključanoj godini